当国际保险公司通过Avaya联络中心的创新

国际保险公司通过Avaya联络中心的创新提升学生体验

老秦夜译

CTI论坛()6月17日消息（编译/老秦）：国际保险公司是一家国际学生健康保险的提供商，它与致力于增强和简化通信和协作的全球供应商Avaya Hol泊松比为0.331dings Corp.合作，帮助其增强其联络中心能力，调动其远程劳动力，从而提高了员工的留任率，提高了学生的满意度，这些学生都依赖于这家值得信赖的医疗服务提供商。

需要使他们的通信解决方案更加灵活，以支持他们的增长预期和客减负真的会到来吗?户不断变化的需求。在认识到维持业务连续性和确保员工安全度过当前全球危机的迫切需要后，公司还希望有效地为员工实施远程工作解决方案。Avaya呼叫中心和Avaya订阅解决方案帮助提供通过、电子邮件、聊天、短信和自助服务功能为学生服务。代理还可以利用Avaya Contact Cente分别举例多家车企塑料材料的使用情况r的共同浏览功能，使他们能够在呼叫期间在共享屏幕上与客户合作，从而实现更好、更令人满意的约会。

的总裁兼首席执行官Keith Segal说： 我们努力提供学生需要的个性化关注和文化敏感的解决方案，同时提供前瞻性思维工具，使学校工作人员更容易管理。 我国际保险。 为了向客户提供最好的服务，我们需要一个呼叫中心解决方案，以实现现代化的员工队伍，精简我们的运营，并满足我们未来增长计划的可扩展性要求。 当将Avaya与其它厂商进行比较时，很明显，Avaya致力于帮助我们为客户提供最佳体验，同时作为我们重要的合作伙伴，我们将继续发展我们的业务。

作为加拿大最大的学生健康保险和保健项目提供商之一， 致力于提供卓越的体验，这与Avaya赋予客户权力的愿景相一致。 Avaya北美销售高级副总裁Frank Ciccone说， 凭借其新的联络中心和劳动力优化解决方案，已经能够通过多种沟通渠道数字化地改变员工和学生的体验。我们期待继续与致力于公司的数字化转型，并帮助为客户提供卓越的成果。

以终端需求为引领

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