一年前订购空调安装时换了型号《新闻》

一年前订购空调安装时换了型号

苏宁电器工作人员表示，他们要请示后才能答复消费者的退货的要求

8月8日,消费者赵先生向记者反映,他去年订购了一款空调,可今年安装的,却根本不是他订购的那款。

赵先生表示,去年7月份,他在位于太平路长安街交叉口的苏宁电器交全款购买了几样电器,其中包括售价11300元的一款格力空调,因房子没完工,所以当时并未安装。今年8月,赵先生表示可以上门安装电器了,6日,有工人上门安装了一台格力空调。可赵先生回家后发现,这台空调并不是当初他购买的那款,其型号不同,而且所安装的这台空调,现标价为9000多元。他随即联系了苏宁电器和格力空调的代理商,格力空调代理商表示,他去年买的那款空调已经不生产了。对此,赵先生提出要商场返还差价,但双方在返还差价的数额上产生了纠纷。于是,赵先生分别将此事反映到本报消费投诉联络站和东安工商局消保科。

8月9日,苏宁电器店长办一王姓工作人员在电话中表示,已安装的空调确实是代理商出错货了,他们可为赵先生安装一台与他订购的同型号的空调,或者,可由代理商将差价1500元的一半,即700元返还给赵先生,但赵先生对这两种处理意见都不同意。

赵先生表示,格力空调代理商已说过,之前订购的空调已下线了,他十分怀疑再安装的同型号空调的质量是否能保证,因此不同意安装同型号空调;而就返差价的问题,赵先生认为,商场应全额返回差价。

8月9日,赵先生与苏宁电器、格力空调代理商三方到东安工商局消保科接受调解。东安工商局消保科工作人员表示,这一投诉中,苏宁电器把消费者购买的空调型号弄错,因此肯定负有责任。

最终,赵先生提出,因目前安装的这台空调标价9000多元,其中有一定水分,因此要求返还差价3000元,否则就退货。

经本报和东安工商局消保科协调,苏宁电器店长和工作人员表示要进行请示探讨,大约三天左右,他们才能就退货一事给赵先生答复。

（责任编辑：闫杰）

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