一个产品经理的成长日记

半年多，竞品分析不多，十来个吧，长期跟踪的就一两个，一点点经验总结，写出来啰嗦一长串，竞品分析，主要用于熟悉用户、了解业界动态、跟踪竞争对手、跟自身产品做对比，更好地改进产品及适应市场。

广义的和狭义的竞品

一般的竞品，都是狭义的竞品，比如相同行业或模式，都是O2O;或者就是直接的竞争业务，比如找餐馆，比如基于LBS的个性化推荐;

广义的竞品，就是所有你所能见到，所能看到;从国外最新的APP动态，甚至到路边设计比较好的广告牌，再甚至loft办公环境下的楼梯;可能现在木有用，但是多思考一层，他为啥要这么设计，slogan是否吸引你，目标定位是谁?比如：地铁上是一个快速学习，快读迭代的地方，各大互联网公司都喜欢在地铁做广告，因为地铁用户跟互联网用户match程度灰常高。

竞品的跟踪

哪些竞品需要长期跟踪：直接竞争对手、行业老大、或者新兴追赶者或创业者;曾经在团购的时候，天天盯着Groupon、美团;国内所有团购网站都订阅一遍，看每天的EDM，观察是否改版，以及尝试从第三方获取一些数据;值得研究的竞品，国内外很多很多，判断是否值得跟踪，一做减法，二是不浪费时间在没必要的事情上。毕竟PM有很多事情要做，竞品在日常工作中，所占比重并不大。

竞品都关注啥

竞品分析因为所在部门不同，所关注点也不一样，跟UED童鞋在一起讨论，更多的注重用户体验和设计;跟市场童鞋在一起，更多的关注用户覆盖、市场占有、以及商业等;运营同学更多的是关注运营活动，比如参与人数，是带来品牌效应，提高曝光还是导入流量，以及流量的转化率等。作为一个产品，可能以下这些关注点都需要：用户体验、创意设计、产品定位、运营规则、商业模式等。

竞品分析及报告

工作半年，长期跟踪的竞品有一两个，做过短期调研的国内外竞品十来个，有些形成了报告，有些只是停留在尝试使用，甚至直接放弃。我在做竞品分析时，一般套路是：

用户群体：因为是O2O行业，所以用户细分会比较厉害，同样用户群也比较好抓取，比如某个App他只针对某地区的某类人，如为商圈附近的白领午饭服务;这样切分好用户类型，在使用过程中，就可以把自己放到那个情境下

市场定位：综合考虑此应用或网站的定位;如果一个新产品无法考量，可以从注册用户数，活跃用户数、增长速度、同类产品等等去分析，或者把几个类似产品拿到一起去比较;拿不到数据?等会下面相关数据会告诉你怎么取数据。

核心功能：就是此应用或网站，能够满足用户某种最核心的需求;是找美食，还是叫外卖;可能都兼有，但是核心内容就是方便用户，而且不能多。在尝试使用产品或写报告时，一定要体验完主流程，再去考虑辅助流程或者功能;若在体验过程中，被某分支流程所吸引过去，需要反思，这里的设计是否合理?其他用户在使用时，是否也会“误入歧途”?有时候真的不是主流程不够好，而是给用户选择太多，导致迷失。

同样在写分析报告(个人习惯ppt)，会在主流程介绍中，加一个流程图，一般完成这个主要功能，用户需要多少步，当前处于第几步。这样不管是自己，或者看到此分析报告的每一个人，都会清晰明了，这个产品主要实现的功能，以及当前所处位置。

一款产品，一般能满足一两个重要需求，其他的辅助分支流程，适当选择忽略吧，竞品分析报告，没有必要做的又臭又长。

产品设计：在使用时，我会留意那些让我心动、不经意发现、当我需要它已然存在的设计;然后在分析报告的主流程里，以tips的形式，展现这些心动的设计，并且将可以借鉴的部分，自己做个积累，或许自己的产品将来有用

相关数据：竞品的数据，对于我们来说像是个黑盒子，但是可以通过各种手段获取到。最简单的看alexa排名，同类型网站的排名;注册流程中，看userid编号;在体验过程中，多看看URL，很多网站里面会包含编号;若是App就可以去看App Store的排名和下载量，安卓看几家渠道商的下载量，顺便还可以看看用户评论啥的。

实在不行，我做过最傻的事情就是，将某网站所有的商户数了一遍，毕竟小的网站，模式不错，但是在O2O领域，可能覆盖的商户数就那么多;在数的过程中，我还可以了解到他这个网站的主要服务对象。台湾某家就是专门做高端餐饮的，上海本土创业的几个App主要服务对象是小吃简餐类型的商户，这样也能论证你所判断的市场定位;当然运营相关的数据，除了可以从第三方获取，如艾瑞，hitwise之外，不要忘记身边的资源，比如公司中同事，是此竞品的前员工，可以问到不少东西;当然了，别人是木有义务帮你的，怎么问，以及如何问，就需要点小聪明了(以一个刚刚工作几个月的新人来说)，如果你是老板，可以直接索要。

盈利模式：O2O领域一般的收费，跟传统广告类似：一是服务费(按月、季度或年)、二是打包销售(这套服务给你，一次性付我多少钱)、三是按效果付费(每成一单，按照约定的进行返点);或者这三套混合使用;虽然我才是刚刚工作不久，木有太多经验，但是不得不吐槽，某些创业者，市场份额几乎为零，产品打包卖：服务费+效果付费+增值服务费(如短信费);如果我是商家，我肯定不会用这样的服务的，难道真的是傻子太多?

如何发现对方的盈利模式呢?除了网站上，直接获取外，还需要一些非常规的手段：比如打客服电话，假装投诉，客服会跟你解释;打合作电话，假装他的目标客户，主动找他合作，一般不会有人拒绝送上门的合作者，按具体实施，会有很多收获，甚至都可以获取到他完整的想法和思路;最简单直接的就是体验他的服务，O2O必须线上和线下都要体验，线上完成后去店里消费，跟服务员聊使用情况，从他们角度看产品，以及最近一段时间客流量;曾经体验过一个线下设计，竟然没联网，直接当点菜机用，服务员认为我捣乱的，直接制止我;另外为拍摄某家设备一张照片，打车奔了将近二十公里，结论是：服务员(一线使用者)，对此并无甚好感。

插一句：O2O领域，不是商户老板买了你的服务你就能赚到钱的，一线执行是服务员，最宝贵的小白用户，能得到他们肯定你的产品，你才能算好产品。

用户反馈：从用户反馈可以看得出产品的好坏优劣;当然要一份为二的看，因为当用户用的爽时，一般很少有主动评价的，App store上那么多下载量，评论量过万的也不多吧。。。在网站的用户反馈记录也可以看得到，一般都是出了问题才去反馈，其实反馈的量，可以看得出用户对于这款产品是否真的关心;先留意反馈内容，一般提的问题是否影响核心功能;其次再看处理反馈速度，因为及时处理用户投诉，才能看到PM是否真的对这款产品的关心——套用一句话，产品是否牛逼，靠的是做产品后面的那颗脑袋。

SWOT分析：这个有专业的书籍，我就不详细说了，综合上面的总总，做个SWOT分析，尽量详细客观，人性的弱点就是夸大对方的弱点，缩小对方的优点;只有客观了，才能去正视这个对手嘛。

啰嗦这么多，因为经验不足，主要还是停留在产品本身的使用，而忽视了产品市场的分析，关于市场和数据方面确实没有啥经验，也是以后需要弥补的。

广州注册公司要求

工商税务办理

深圳工作签证条件