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国内首例鞋类B2C网站产品召回

发布时间:2020-02-10 22:20:23 阅读: 来源:咖啡壶厂家

9月16日上午消息,国际知名运动名牌商耐克体育(中国)有限公司被指出自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPERDUNK 2011款篮球鞋与宣传材料所述的功能传播有误。耐克(中国)经过详细调查后承诺退货赔偿。正品鞋购物商城好乐买在得知消息后,建立了好乐买“泰山行动小组”,配合耐克公司专向处理此次事件,进行相应的产品召回和消费者沟通工作。

好乐买内部负责人表示,“好乐买在得知耐克(中国)公司公布的声明之后,在第一时间就立即将此款鞋描述进行了更改,并迅速进行了内部沟通,特别成立了“泰山行动小组”,推进产品召回事宜。耐克是一家非常负责任的公司,对于消费者的满意重于泰山也是好乐买一直不变的追求。下一步好乐买客服会主动联系这些购买鞋子的用户,商讨具体的解决方案。”

下面是好乐买官方声明实录:

因2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPERDUNK 2011款篮球鞋在中国大陆出现前后脚掌错置ZOOM AIR 宣传材料的问题,好乐买网上鞋城作为耐克体育(中国)有限公司网上经销商,现对因此问题给消费者带来的不便深表歉意,并会积极配合耐克(中国)对已经出售的此款篮球鞋进行退货事宜的妥善处理。

目前,好乐买已经将该系列商品的描述做出修改,并且各部门负责人已经成立专项立事小组——“泰山行动小组”,对此次事件进行专向处理。根据耐克官方协议,凡在2011年9月9日前在好乐买购买过此系列商品(SKU:16922297 , SKU:16922293 , SKU:16922321)的消费者,好乐买客服会主动电话咨询是否接受退货。好乐买承诺消费者如果接受退货处理,按照流程填写退货单,完成退货流程,如果不接受退货,好乐买将补给用户100元代金券,在此产品退货环节中,好乐买承担寄回运费。用户也可拨打400-8810-400进行询问,“泰山行动小组”会在第一时间予以处理。

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